最近本网投诉中心接到的投诉中,由于汽车轮胎发生的纠纷程上升之势!有行驶在路上无故爆胎的;有新车啃胎,经过多次维修没有效果的;有新车在行驶一段距离后轮胎出现鼓包的等等!轮胎是关系到汽车安全的重要一环,如果汽车在行驶中轮胎出现问题,其后果是不堪设想的。如果您的爱车轮胎也出现过类似的问题,您是否知道如何处理呢?您是否知道通过什么渠道来维护自己权益呢?就此问题,本网投诉中心咨询了相关法律专家,希望能给大家来带一些启示!
北京汽车律师网 蒋苏华:
汽车啃胎、轮胎磨损异常,新车轮胎出现鼓包等现象(除非真的是车辆严重超载,严重超载是指:超过该车设计安全系数的超载、而非满员所致,否则一般都是质量问题;)另因汽车啃胎,会影响到车辆行使的稳定性,尤其对于高速行使中的车辆而言更是如此,故从这个角度而言,该质量问题是一种可能导致事故、使车辆存在安全隐患的质量缺陷,而非普通质量瑕疵。如对于同车型而言,该问题是一种普遍现象,则很可能属于车辆设计方面的问题,符合国家法定的召回条件;如仅为该车所发现的个案,则很可能是制造过程的装配不当所致,厂方或销售方应当负责彻底解决。
具体到案件纠纷,如车主能证明其自身行为无不当之处(主要是指上述的严重超载),则可要求责任方对此问题进行解决,并赔偿其换轮胎费用等损失;如该问题是通过修理或更换部件所不能解决的(这可通过多次修理、问题依据存在,或责任方明确拒绝修理来证明),则车主可结合《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法律、法规的有关内容,要求换车、退车和赔偿损失。
通过以上律师意见可以看出:如果车主遇到类似的事件,关键是要证明不是由于自己的原因造成的轮胎出现问题,则大部分就可证明是轮胎自身的质量问题。由于轮胎大部分都不在保修之列,所以能够取得确凿的证据,才是消费者维护自己合法权益弥补自己损失的关键所以
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