新闻--北京汽车律师网

　　蒋苏华：这个成本其实不高，不高在哪里呢？不需要鉴定，但是需要提醒消费者的是什么呢？应该在每次修理的时候都要修理清单和修理记录，都应该留着。有一些消费者说他们不愿意给，按有关规定，维修企业必须提供修理清单。但是出于两方面的考虑，对方是专业的人士，他不愿意给，所以很多时候比较坏的是不做记录，你根本别提要记录了，他电子记录里面都没有。

　　中国汽车网：您说的这个专业的品牌4S店或者是专业的维修点就是这个品牌的维修点，他知道这个新车是故障，他故意不给你开。现在一些品牌店，流程还是很规范的，消费者你不开收据肯定是不答应的，我觉得现在的这种情况不开是不太可能的。

　　蒋苏华：很多，我碰到了很多。

　　中国汽车网：厂家或者是品牌店以什么理由呢？

　　蒋苏华：他们的理由很多，一个是报帐啊或者是别的什么。有的时候消费者觉得解决问题就完了，也不会纠缠这个方面。

　　中国汽车网：给你修修你就走吧。

　　蒋苏华：有的时候会提供一些优惠，比如说不要单子会提供什么的，有一些东西就没有了，导致后来的维权麻烦。

　　中国汽车网：这些年来的变化，我们这个官司是越打越专业了，是越打越难还是越打越容易呢？

　　蒋苏华：我个人认为是越打越容易，因为现在规定很多。

　　中国汽车网：法律很健全了是吗？

　　蒋苏华：当然这个规定是法律，还有很多的一些规则或者是有关部门的行政法规，很细的，根本上每一点都有，规定合理不合理我们不说，但是是规定了。

　　中国汽车网：作为你来讲，作为律师来讲，您觉得越来越容易了？

　　蒋苏华：我个人看来是这样的。

　　中国汽车网：您感觉消费者打汽车官司这种主动性高了？他们难还是不难呢？

　　蒋苏华：主动性不高。

　　中国汽车网：主动性也不高？

　　蒋苏华：对。

　　中国汽车网：大家是不是知道这个事应该打打官司？

　　蒋苏华：对，他们会有这种想法，但是一般人都是希望有一个免费的午餐，因为他不愿意花成本，想获得一些很通畅的维权，这个很难。

　　中国汽车网：对。

　　蒋苏华：现在一般的来讲数额相对大一点的，案件本身有争议，车主本人又是有维权的意识的人才可能打官司。

　　中国汽车网：有可能赢。

　　蒋苏华：对。

　　中国汽车网：您接触这么多年的打官司，您能不能给我们消费者勾勒一个形象，有几类人打官司，他们的心态您了解吗？

　　蒋苏华：有一类是车子的确是出现了质量问题，出现了什么事故，导致人上网了，的确是受到了委屈，同厂家交涉一直没有结果。另外一种是白领，他有维权的意识，也有一点的法律意识，他可以掌握法律信息，也可以看懂，因为他是相当于背后的法律连接或者是法律的整体的设计。

　　中国汽车网：他自己可以估量出这个是不是该打。

　　蒋苏华：他自己有感觉，也有实力，也有时间可以打。还有一种是没事儿折腾，有一些人有时间，有钱，就想争一口气。

　　中国汽车网：我相信通情达理的消费者很多，比如说2000年的时候，我们就说21世纪的时候，现在的人知识文化程度相对比较高，特别是买车的人都是走在社会最前沿的一些人，像他们这些人从2000年到2008年，这八年来他们打官司的这种常识和知识是不是越来越多，您跟他们沟通起来是不是都越来越容易了。2000年的时候我一无所知，2008年的人可能就什么都知道了，都可以给你先定论的，这个我会赢的。

　　蒋苏华：肯定会赢的这个倒没有。

　　中国汽车网：有没有特自信的。

　　蒋苏华：那只能是说个人的感觉。

　　蒋苏华：通过这些电话咨询，可以简单的总结一下纠纷的范围，其实首先就是修理这一块，其次是保险，现在车辆的保险有一个特点，一般都是保险公司指定维修，保险公司指定维修会产生很多的问题，也有很多典型的事情。

　　中国汽车网：我们现在都是指定维修。

　　蒋苏华：去年，有一个车主跟我咨询了半天，他是买了一辆别克车，这个车被划了一下，在小区里面被人划了一下，他当时报警了，公安当时也立案了，保险公司就把他指定到一个维修店修理，4天以后维修站打电话给他，费用要5500块钱，他很奇怪，因为他的车是新买的，就是一条划痕你要5000多块钱。他问你到底哪些项目花了5500块钱，结果一查这个车被修了七个地方，他修理的项目包括左门、右门、发动机盖、底盘盖一共七个地方修了。可能是保险公司本身也有一些关系，实际上是所谓指定，双方可能有利益。这个事情出来以后，这个车主不干了，这个车主首先说我只是一个地方坏了，你给我修了七个地方，他要求投诉，也到我这边来咨询了。我告诉他怎么做，包括法律上的一些依据，出了一些主意。我们当时的理由就是想打官司，车主本人也是想打官司，给我赔一辆新车，后来维修站不停的给他打电话，5500不行，到最后是800，最后不要钱了，免费修。车主也不干，后来说我赔你1000，2000，最后赔他了5000，他也没有干。后来继续朝上找，就算了，钱肯定是拿到了，肯定是超过5000块钱了，具体的数额车主说他们之间签了一个保密协议。

　　中国汽车网：这个太不可思议了，我相信修理厂和保险公司怕把这个事败露。

　　蒋苏华：当时我想打这个官司是免费的打，这应该可以看出是行业的潜规则，我当时和一个比较有名的记者聊过这个事，他听了以后觉得非常的震惊，他说愿意全程赞助打这个官司，但是当时因为为了避免影响车主个人的一些判断，所以就没有跟他说。后来我跟他说如果你要打官司，肯定有人愿意给你钱赞助的，所以就没有打起来。总的来讲这个行业本身还是很麻烦的，尤其是这些规则，他错过了一次曝光的机会。

　　中国网：很可惜。

　　蒋苏华：对。

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