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  首页 -2008年3.15 受中华网邀请 谈汽车维权

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  一年一度的3.15消费者权益日又要来到了,来自各媒体与电视的宣传铺天盖地,大力的推广这个十分神圣的日子。而每年的这个时候也是各地消协最为忙碌的日子,因为他们要接待数以万计的投诉,并尽量予以处理,这还是一个让企业惊恐的日子,因为说不定谁家的产品,谁家的服务会在这几天被点名,被公布,被纰漏,被指责,严重的还会被打上封条关门停业。
   然而,最近的一则调查让我们突然意识到,仅仅一个3.15远远不够,更多的人甚至已经不再相信这个日子。[
社区]

   2007年汽车投诉统计报告
  中国质量协会用户委员会等单位发布了2007年中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告……
小调查

你最认可哪种投诉方式

  • 电视媒体
  • 网络媒体
  • 网络视频媒体
  • 平面媒体
  • 车身贴标语
  • 车主联名要求召回
  • 4s店、经销商
  • 消费者协会
  • 去法院起诉
  • 以上都不是
       资深律师做客中华网 教您如何维权

    嘉宾简介
      蒋苏华律师:汽车设计、制造工程师,曾负责著名汽车厂法律工作数年,建有北京汽车律师网,现为中国消费者协会律师团成员。

    ——“3·15”资深律师做客中华网谈维权
      有的时候大家都不知道怎么办遇到很多问题,我觉得消费者要做的事情,就是证据一一保全。证据主要包括当时事情发生的时候可能会产生一些现场的证据。比如说车发生损害、事故也包括损失。发生事故要到经销商去,由于有维修,修理的记录和来回去的费用。……[详文]
       关于3·15 小编有话说
    “3.15”这个日子太敏感,究其原因,是被我们“神化”了……[全文]
    现在最容易受伤的是消费者了, 只是因为你是强势群体吗? …… [全文]
    俗话说得好,买的没有卖得精,让我们先来看看购买新车时候的“陷阱”……[全文]
    浸满血泪的一个字——“难”,渗透了汽车消费者的维权之路…… [全文]
    想要维护好汽车市场的健康发展,就需要社会方方面面的共同努力……[全文]
    发动机案例分析
    ·发动机的质量问题包括哪些?
        起动困难,达不到厂家标称的功率指标,油耗异常、渗油、异响、怠速异常等问题。
    ·法律分析
        动机并不会像刹车系统、方向系统、离合器等机构那样影响车辆的行使安全,并不会像刹车系统、方向系统、离合器等机构那样影响车辆的行使安全,并使得车辆存在危及人身、财产的安全隐患,在法律性质上发动机的质量问题一般是《产品质量法》里规定的瑕疵,而非缺陷,基本也不会导致安全事故的发生,车主可根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》、《民法通则》等法律法规的规定,要求厂商承担合同责任。…… [全文] 
    典型案例
    ·用户投诉东风日产天簌要退货
        范先生说,去年8月6日,他在大明路南京华星汽车销售有限公司,花22万余元购买了一辆“尼桑天簌”轿车。“可车子到手一个月后,才行驶4000多公 里,就出了问题。”范先生讲,在一次行驶途中,他听到发动机声音突然很大…… [全文] [我来说两句]
    ·力帆520:想说爱你不容易
        邯郸力帆520车主王先生:买完第三天,我就发现这个车方向盘跑偏,从三月份买车,一直到十月份才给解决,再一个就是后轮轴承,三月份买的车,五月份就开始换后轮轴承,后轮轴承同一个地方给我换了两次,然后就是汽车储油罐漏油…… [看视频] [我来说两句]
    网友投诉
     
    制动系统案例分析
    ·制动系统的质量问题包括哪些?
        存在拖滑、制动距离超过标准、异响、跑偏等现象。
    ·法律分析
        所周知,汽车制动系统存在或发生故障,必然导致车辆存在危险或发生事故,这就是法律里所规定的缺陷,根据法律,厂商首先有责任彻底消除这种危险,如无法通过修理或更换等手段予以解决,则厂商有责任换车或退车,对于普遍性的同一问题,则厂家有义务按国家规定进行汽车召回;而对于因刹车故障而发生的事故(如本案例中的事故),则厂商有责任对车主(或受害人)损失(含财产、人身)进行全额赔偿,同时在此类纠纷中,实行举证责任倒置,即,厂商如想免责,其将有责任按法律规定的条件与方式证明该刹车系统不存在质量问题。…… [全文] 
    典型案例
    ·上海通用雪佛兰SPARK制动失灵
        2006年9月5日购上海通用雪佛兰SPARK,0.8L。2007年6月10日上午驾车在莱芜市市里行驶途中,突然刹车失灵。在此之前,毫无任何征兆。事故发生后,经济南山东和信汽车销售有限公司检查后确认刹车真空助力泵失灵!!…… [全文] [我来说两句]
    ·威志—示范车还是事故车
        车主:我是2007年1月23号,在石家庄世纪夏利专卖店,买的威志车从第一开始就是车体开裂,第二就是漏水,再就是电机无端烧毁然后没过多长时间,它的左转向灯不往回跳,等等一些小毛病,我现在单据一共是有18张,…… [看视频] [我来说两句]
    网友投诉
    车身附件案例分析
    ·车身附件的质量问题包括哪些?
        车体锈蚀和裂纹,空调制冷、制热不正常,玻璃升降机等不能正常工作,座椅的质量,车内噪声,车身震动,起动机、发电机及电动刮水器、照明、转向灯、组合仪表等不能正常工作。
    ·法律分析
        车附件成百上千,也各有各的问题,一般而言,车体锈蚀、空调、玻璃升降机等是不会产生安全上的危害,但常常影响车辆的使用;对于问题异常多、维修频率特别高的车辆,因其可能使得车辆不能正常使用,则车主可据《合同法》等的有关规定要求换车或退车;另外,在现实中也发现多起销售商将事故车、二手车、试验车等有特殊情况的车辆作为新车出售给消费者,并故意隐瞒事实情况,因消费者非专业人士,常难以发现此类情况…… [全文] 
    典型案例
    ·新车故障多宝马车主车堵4S店
        3辆宝马将该店停车场出口封堵,车身贴着的标语称,其中的一辆M6车耗油过多,一辆Z4跑车存在右前灯进水、大灯不亮、车辆异响、车窗漏水等故障,另一辆价值140多万的740LI则出现仪表台鼓包、饰板裂痕、方向盘异响等故障。…… [全文] [我来说两句]
    ·吉利远景车主 强烈投诉吉利品质
        车主:刚买了不到十天的吉利轿车,居然出了天大的麻烦,成了车主心里永远的痛 ,自主品牌,不是老百姓不想爱你,实在有的是爱不起来。…… [看视频] [我来说两句]
    网友投诉
    变速器案例分析
    ·变速器的质量问题包括哪些?
        换档困难,有异响、跳档、乱档、发热等问题。
    ·法律分析
        速器作为车辆关键部件之一,出现的质量问题,也存在两种可能,一种是影响到了车辆的使用,但不会导致事故发生的瑕疵(如发热、异响等),另外一种就是安全隐患的缺陷(如跳档、乱档等);而对于变速器漏油,如果其有可能导致车辆自燃、火灾等事故的,则是一种缺陷,反之则为瑕疵。如果结构上,变速箱所漏出的机油与车辆线路、接头等处接触,则在线路老化等异常情况下车辆可能发生自燃等事故,则厂商应对消费者损失进行赔偿,对于尚未发生事故的车辆,…… [全文] 
    典型案例
    ·迈腾漏油 消费者难以招架
        还记得去年底至今年初那场轰轰烈烈的速腾漏油事件过去没多久,新车上市的迈腾就已经在变速箱底部悄无声息的冒出点点油滴,从速度上说比当年的速腾要快,快的让消费者难以招架。…… [全文] [我来说两句]
    ·帕萨特领驭异响投诉未果
        帕萨特领域张先生反映的问题,06年买的帕萨特领驭开的时候有哗啦哗啦的声音,4S店说有问题,结果问厂家,厂家说这个型号都有问题,以车型各有特点为由反馈给了车主。…… [看视频] [我来说两句]
    网友投诉
     
    大家说
    只有到了“3·15”才想起维权吗?

        一年一度的“3·15消费者权益保护日”明天就到了,各地又纷纷如火如荼地开展起各类维权打假的活动来,许多消费者也觉得这时候自己的腰杆才硬起来了,可以维护自身的权益了。个人觉得,这一年一度几天的维权活动,其形式作用大过其实际意义。

        但是大家想过没有,我们的汽车消费者在权益受损的时候,是不是也只能在这一天申诉冤情,也只在这一天才能讨一个说法呢?

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