在汽车厂家或销售商提供的合同文本、使用说明书或保修手册中，常常存在一些对消费者非常苛刻的条款，现将工作中所遇到的部分典型条款分数篇短文介绍并作简单分析，希望能对各位有所益处。
1、厂家的极限责任是修理产品
《消费者权益保护法》、《产品质量法》明确规定，厂家对质量不合格或不符合约定产品的责任是合理承担：修理、更换、退货，并赔偿相应损失；另外厂家对因产品质量缺陷而发生事故，也应当承担侵权责任，而此是买卖协议本身不能免除的（消费者有权在合同或侵权之间进行选择）。责任的如何承担是法律规定的事，而非厂家的一句声明、通知就能决定和免除的，即使厂家作出有此内容的声明或通知等，也属无效，对消费者并没有约束力，是《消费者权益保护法》第二十四条所规定的无效合同、无效通知、无效声明。

2、任何情况下不得以说明书的数据、插图及说明为法律依据向本公司提出任何要求；
说明书的数据、插图及说明是厂家对其产品的说明，《消法》规定“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，显然厂家上述声明对消费者不起任何作用；另外，如果该些说明能构成双方买卖合同的一部分，则根据《合同法》之规定，此类说明显然为该合同中的格式条款，如果“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”，也就是说厂家所提供的“说明书的数据、插图及说明”常常应当是作为对厂家不利的解释，而不是相反。

3、最终解释权归厂家产品说明书
如果只有厂家才有权对其说明书、协议等进行解释，那么显然就是他们永远不会也不用承担责任了，我们也从来没遇到过那个厂家能作出对其自身不利解释的先例，；这种说法有违“任何人不能做自己的法官”这一著名的自然正义原则，任何人都可能存在私心，在涉及自身利益面前没人能保证公平，更不要说以赚钱为目的的厂家了，所以这种解释权决不能归厂家；而一旦双方就上述说明书内容发生争议，并诉至法院，则显然，最终解释说明书内容的权利归人民法院，同时我国《合同法》还规定了法院的解释方法，法院首先要“按照通常理解予以解释”，而“有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”，由此可知，在法律上产品说明书的最终解释权归法院，而且从解释方法上而言，对厂家并不有利。
作者：北京汽车律师网 www.bjautolawyer.com 蒋苏华律师