一旦出现汽车质量事故汽车销售商经常会成为第一被告出现在法庭上,有时面临汽车厂的压力,经销商非常尴尬,常常是经济责任的承担人,故如何避免或减低汽车因质量问题而发生事故、发生索赔,对于经销商而言是个非常现实的问题与课题。
我们理解,汽车经销商大致可从如下几方面预防汽车产品质量的法律风险:
1) 对待售车辆好好保养,避免因保养不当让汽车存在隐患,厂家对此问题是不承担责任的;
2) 汽车销售时做好售前检验(PDR)工作,不让隐患车流入市场,并让购车人验车,签字确认;
3) 如可能,可对购车人提供汽车使用、保养过程中一些重要常识的培训,车主不懂车,现在已经是一种现象,也常因此发生事故;这种培训,也可以提供汽车经销商的美誉度与产品附加值;
4) 如可能应签署好汽车提供商的合同,将责任分清楚;
5) 与汽车购买人签署内容适当的汽车买卖合同;
6) 对于车主的抱怨与投诉,应尽可能向厂家反映,做到沟通无障碍,避免矛盾激化;
7) 发生车主索赔后,如可能,应要求厂家负责处理,自己积极配合。